顧客の信頼に応えて仕事ができる喜び

―現在の仕事内容を教えていただけますか？

栃木県内の市役所や町役場で扱っている住民票など市民の個人情報を管理するシステムの営業とサポートです。単に営業をするだけでなく、システムの設定から操作までお客様の業務全体をご支援しています。

―この仕事をしていて良かったこと、やりがいを感じることは何でしょうか？

お客さまに貢献していることが目に見える形で実感できるところでしょうか。私の仕事は各自治体が顧客ですが、当社のシステムを導入することによって、例えば15分かかっていた窓口での対応が5分に短縮されたなど、業務効率が改善して良かったという声をよくいただきます。そういったことなど、行政と市民の方々双方の役に立っているということを実感できるのが嬉しいですね。自分の営業の成果が目に見えて分かるということは、次の仕事への意欲が湧くきっかけにもなります。

穏やかな社風と円滑な人間関係から良い仕事が生まれる

―株式会社TKCの魅力をお聞かせください

まずは社員の人柄ですね。穏やかな人が多く、職場の雰囲気がとても良いと感じます。社是が「自分の本当の利益は、人の利益を図ることの中にある」という意味の「自利利他」なので、それが自然と企業風土となって、いい人間関係が築かれていると思います。現在、私は7名のチームで仕事をしていますが、仕事上はもちろん、仕事以外でも一緒に食事をしたり、スポーツをしたり円滑なコミュニケーションが図れています。
また社内においては様々な研修制度が整っているので、新人でも安心して仕事ができる環境もメリットですね。そして県内におけるシェアが大きい企業なので、お客さまの大きな信頼を得ているということ、業績が安定しているということも魅力ではないでしょうか。

―顧客の信頼を得ている理由は何でしょうか？

TKCの営業はシステムの設定まで行っています。営業スタッフがシステムを熟知しているので、操作方法も営業が直接サポートします。お客さまからの相談にもすぐに応えられるので、そういったところが信頼獲得につながっているのだと思います。

オンとオフの切り替えでモチベーションを保ちながら、スキルアップを目指したい

―仕事上、大切にしていることはありますか？

信頼に応えられるよう、常にお客さまに寄り添いながら仕事をするということを、営業だけでなく開発や他のスタッフも含めて社員全員が念頭に置いていると思います。私自身で言えば、いつも周囲の人に優しくしてもらっていることを感じているので、自分も思いやりを持って人と接することを心掛けています。また、誰かと話すときは相手がどう受け止めるかを考え、相手の気持ちを尊重しながらコミュニケーションを図るようにしています。

―仕事を続けていく上でモチベーションを保つために何か実践していることはありますか？

大切にしているのは、オンとオフをしっかり切り替えることです。一つのことを考え始めると、なかなかそこから離れられない性格だと自覚しているので、あえて切り替えを意識するようにしています。業務が終わった後や休日などはなるべく仕事のことを考えずに過ごしたいので、手をつけた仕事はきちんと終わらせてから気持ちをスイッチしますね。オンとオフにメリハリをつけることがその先の業務を行う上でのモチベーションにつながると思っています。

―今後のキャリアプランを考える上で、例えば5年後にはどうなっていたいと思いますか？

自治体向けのTKCシステムは、ほぼ全国の都道府県でご利用頂いています。中でも栃木県内のシェアは高く、顧客も多いのでお客さまから学ぶこともたくさんあります。なので、それを大事にしながら仕事のスキルアップを図りたいですね。実際、5年後というと後輩が今よりも増えて業務も多岐にわたり煩雑になると思うので、それに対応できるようなスキルも身に付けたいです。

営業職として働きやすいのが栃木の魅力

―この会社に就職したのは、どのような理由からでしょうか？

私は大学の農学部で学び、当初は大学院に進むことも考えていましたが、学生生活の中でアルバイトなどを経験するうちに研究ではなく営業など、人と関わる仕事がしたいと思うようになりました。それでも最初は食品関連や薬学系など、大学の専攻とつながりのある企業を考えていたんです。そのような中、TKCと関係のある企業に勤めている父からこの会社を勧められました。周りには自治体で仕事をしている親戚も多く、その人たちや父からTKCの社員や業務について実際に話を聞くうちに、この会社がとても身近に感じられるようになりました。また、面接を受けていくうちに自分がこの会社で働くことが明確にイメージできたということも大きいですね。

―栃木で仕事をし、暮らすことの良さはなんでしょうか？

県民性だと思いますが、栃木の人はとても穏やかな印象が強いですね。仕事上、お客さまと接する時にもそれを感じますし、営業職として働きやすいと思います。また、栃木は首都圏への交通アクセスが良いこともこちらで暮らすメリットの一つではないでしょうか。私は都内に友人が多く、その人たちと疎遠になることなく会えたりすることも良いなと思います。

―プライベートはどのように過ごしていますか？

栃木県出身なのでよく地元の友人と遊びに行ったりします。動物が大好きなのでウサギを飼っていますが、その存在に癒されますね。あと音楽が好きで、ライブにもよく行きます。

―どのような人と一緒に仕事をしていきたいですか？

第一に素直で元気な人ですね。当社の営業職は単なる営業だけでなくシステムの設定・操作・活用方法についてなど、知っていなければならないことが多くあります。何か分からないことや、問題があったときに周囲に助言を求めて解決を図ることができる、素直で誠実な人向きの仕事だと思います。また、学ぶ意欲や知識やスキルを吸収したいという気持ちがあることも大切です。そのような人と仲間になって一緒に仕事をしたいですね。